POLITICA DE ENVIOS

Todos nuestros letreros están hechos a mano por encargo. La producción puede demorar hasta 7 días y el envío puede demorar entre 7 y 14 días. También ofrecemos una opción de producción exprés al finalizar la compra, que acelerará la producción de su letrero de neón, para garantizar que se envíe dentro de los 3 días. Si reside en el Reino Unido y su pedido no llega dentro de los 21 días hábiles a partir de la confirmación del envío, o si reside fuera del Reino Unido y su pedido no llega dentro de los 25 días hábiles, contáctenos por enviando un correo electrónico a info@neonheaven.co.uk . Nuestro equipo de asistencia investigará esto por usted y, si su pedido se ha perdido, se lo reenviaremos lo antes posible. Sin embargo, si la falta de llegada de los artículos comprados en Neon Heaven se debe a un error de usted (el cliente) durante el proceso de pedido (es decir, dirección incorrecta) y no nos informa antes del envío, Neon Heaven no será responsable. y no reenviará ni reembolsará su pedido.

Nuestros socios de envío utilizan un servicio de mensajería totalmente rastreado y asegurado. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento de envío por correo electrónico para que pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido. Usamos empaques protectores de primera calidad cuando enviamos nuestros letreros de neón para garantizar que reciba su pedido en perfectas condiciones. En el caso increíblemente improbable de que su pedido no llegue o llegue dañado, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@neonheaven.co.uk y haremos los arreglos para que le entreguemos un nuevo letrero lo antes posible.

Dado que enviamos nuestros rótulos a todo el mundo, algunos pedidos pueden estar sujetos a tarifas/aranceles e impuestos de importación cuando se realiza la entrega. Hacemos todo lo posible para evitar esto por nuestra parte, aunque muy ocasionalmente los envíos aún pueden estar marcados por tarifas de importación. Como cliente (y destinatario del artículo), es posible que reciba una carta o mensaje de texto que indique que debe un cargo de aduana. Muchos pedidos no estarán sujetos a tarifas de importación, pero para aquellos que sí lo están, tenga en cuenta que estas tarifas son responsabilidad del cliente y no están cubiertas por Neon Heaven.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Solo podemos aceptar devoluciones/cambios en artículos defectuosos y no podemos aceptar devoluciones debido a cambios de opinión. Esto se debe a que todas nuestras piezas se fabrican a mano por encargo, por lo que tu rótulo es único para ti. Todas las ventas son finales una vez colocadas en el sitio. En el caso increíblemente improbable de que su pedido no llegue o llegue dañado, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@neonheaven.co.uk y haremos los arreglos para que le entreguemos un nuevo letrero lo antes posible.

PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL PRODUCTO:

¿DE QUÉ ESTÁN HECHOS SUS SIGNOS?

Nuestros letreros consisten en LED de neón montados en un tablero acrílico transparente.

¿CON QUÉ VIENE MI SIGNO?

Como estándar, su letrero vendrá con un enchufe de 12 V, un kit de montaje en pared y un control remoto. El control remoto le permitirá ajustar el brillo de su letrero y encenderlo/apagarlo de forma remota.

¿CUÁN SEGUROS SON LOS LETREROS DE NEÓN LED?

Nuestros letreros de neón LED son completamente seguros alrededor de niños y mascotas; nuestros letreros consisten en LED revestidos de plástico, en lugar de gas revestido de vidrio. Son inastillables y, debido al bajo voltaje de salida (12 V), se generará poco o ningún calor en la superficie exterior, incluso después de largas horas de funcionamiento.

¿PUEDE UTILIZARSE MI LETRERO EN EXTERIORES?

Todos los letreros se fabricarán de forma estándar solo para uso en interiores. Si desea un letrero que se pueda usar en exteriores, contáctenos antes de realizar un pedido para obtener un presupuesto personalizado. La impermeabilización cuesta más, por lo que esto garantizará un costo adicional.

¿MI LETRERO VIENE CON GARANTÍA?

Ofrecemos una garantía de 12 meses en todos nuestros letreros de neón. Sin embargo, esto no se extiende a ningún daño que pueda ocurrir como resultado de una instalación incorrecta o daño físico durante el uso. Si hay un problema con su letrero dentro de los 12 meses posteriores a la compra, comuníquese con info@neonheaven.co.uk y háganoslo saber.

¿CÓMO INSTALO MI LETRERO DE NEÓN?

Nuestros letreros de neón vienen montados en un tablero acrílico, con un cable conectado al letrero, un cable para el control remoto y un transformador de 12 V separado que se conecta a la fuente de alimentación principal. Para instalar el letrero de neón, conecte el cable de alimentación de red al cable del control remoto y luego conéctelo al cable adjunto al letrero. El control remoto usa pilas AAA. Luego se puede usar para encender y apagar su letrero, y para atenuar el letrero y cambiar los efectos.

Recomendamos usar estas tiras para colgar en la pared ( haga clic aquí para ver ) para colgar su letrero, ya que son fáciles de usar y no invasivas para sus paredes. Sigue las instrucciones del método y producto que utilices para colgar el letrero de neón. Los letreros de neón para uso externo permanente y algunos letreros de neón internos grandes requerirán una instalación especializada.

PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL ENVÍO:

¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

¡Sí, enviamos nuestros letreros de neón a todo el mundo!

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI SEÑAL?

Todos nuestros letreros están hechos a mano por encargo. La producción puede demorar hasta 7 días y el envío puede demorar entre 7 y 14 días. También ofrecemos una opción de producción exprés al finalizar la compra, que acelerará la producción de su letrero de neón, para garantizar que se envíe dentro de los 3 días.

¿CUÁL ES TU POLÍTICA DE ENVÍO?

Si reside en el Reino Unido y su pedido no llega dentro de los 21 días hábiles a partir de la confirmación del envío, o si reside fuera del Reino Unido y su pedido no llega dentro de los 25 días hábiles, contáctenos por enviando un correo electrónico a info@neonheaven.co.uk . Nuestro equipo de asistencia investigará esto por usted y, si su pedido se ha perdido, se lo reenviaremos lo antes posible. Sin embargo, si la falta de llegada de los artículos comprados en Neon Heaven se debe a un error de usted (el cliente) durante el proceso de pedido (es decir, dirección incorrecta) y no nos informa antes del envío, Neon Heaven no será responsable. y no reenviará ni reembolsará su pedido.

¿QUÉ PASA SI MI LETRERO DE NEÓN NO LLEGA O LLEGA DAÑADO?

Nuestros socios de envío utilizan un servicio de mensajería totalmente rastreado y asegurado. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento de envío por correo electrónico para que pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido. Usamos empaques protectores de primera calidad cuando enviamos nuestros letreros de neón para garantizar que reciba su pedido en perfectas condiciones. En el caso increíblemente improbable de que su pedido no llegue o llegue dañado, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@neonheaven.co.uk y haremos los arreglos para que le entreguemos un nuevo letrero lo antes posible.

¿QUÉ PASA CON LAS TARIFAS DE IMPORTACIÓN?

Dado que enviamos nuestros rótulos a todo el mundo, algunos pedidos pueden estar sujetos a tarifas/aranceles e impuestos de importación cuando se realiza la entrega. Hacemos todo lo posible para evitar esto por nuestra parte, aunque muy ocasionalmente los envíos aún pueden estar marcados por tarifas de importación. Como cliente (y destinatario del artículo), es posible que reciba una carta o mensaje de texto que indique que debe un cargo de aduana. Muchos pedidos no estarán sujetos a tarifas de importación, pero para aquellos que sí lo están, tenga en cuenta que estas tarifas son responsabilidad del cliente y no están cubiertas por Neon Heaven.

PREGUNTAS RELACIONADAS CON LAS DEVOLUCIONES:

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Solo podemos aceptar devoluciones/cambios en artículos defectuosos y no podemos aceptar devoluciones debido a cambios de opinión. Esto se debe a que todas nuestras piezas se fabrican a mano por encargo, por lo que tu rótulo es único para ti. Todas las ventas son finales una vez colocadas en el sitio. En el caso increíblemente improbable de que su pedido no llegue o llegue dañado, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@neonheaven.co.uk y haremos los arreglos para que le entreguemos un nuevo letrero lo antes posible.

PREGUNTAS RELACIONADAS CON LA PERSONALIZACIÓN:

¿CÓMO PEDIR UN LETRERO DE NEÓN PERSONALIZADO?

Dirígete a nuestra página personalizada, donde puedes brindarnos más detalles completando el formulario de letrero personalizado. Este formulario le permite completar toda la información necesaria que necesitamos para producir su letrero personalizado. Luego nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para asegurarnos de que comprendemos sus necesidades y lo ayudaremos a través del proceso de diseño antes de proporcionarle un presupuesto directo.

¿QUÉ COLORES HAY DISPONIBLES?

Tenemos una amplia gama de diferentes colores de neón disponibles: rojo, naranja, amarillo, rosa, verde, azul hielo, azul oscuro, morado y blanco. Es posible que podamos hacer colores adicionales a pedido especial, así que háganos saber si tiene otro color en mente.

¿QUÉ ERES CAPAZ DE CREAR?

En términos generales, podemos producir pedidos personalizados detallados que incluyen logotipos, imágenes, texto (prácticamente en cualquier fuente), letras y más. Siempre estamos tratando de ponernos a prueba para ver qué es posible, ¡así que envíenos sus ideas!

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